ТОП-5 рекомендуемых онлайн-курсов по SERM и репутации 2025 года

Обновлено
Просмотры 18
Автор
На чтение 4 минуты
Оценка 5
Комментарии 0

На этой странице размещена подборка курсов 2025 года от популярных онлайн-школ, где изучается управление репутацией в интернете (SERM). Представлены как специализированные курсы, полностью посвященные SERM и работе с репутацией, так и комплексные программы по digital-маркетингу, где этой теме отведены отдельные модули. Для начинающих доступны базовые курсы, раскрывающие основы мониторинга и управления репутацией бренда. Для практикующих специалистов предлагаются продвинутые программы с углубленным изучением инструментов SERM, работы с негативом и автоматизации процессов управления репутацией.

Репутационный менеджмент и маркетинг

Стоимость: 54 049 руб.

Длительность обучения: 2 месяца

Уровень сложности: Для новичков

Сайт: https://skillbox.ru/course/reputation-management-marketing/

Курс посвящен репутационному менеджменту и маркетингу, особенно актуальному в сфере SERM. В современном цифровом мире репутация бренда в онлайн-пространстве играет решающую роль в привлечении клиентов и успехе бизнеса. 9 из 10 онлайн-заказов совершаются на основе отзывов, и негативная информация на первой странице поисковой выдачи может оттолкнуть потенциальных покупателей, независимо от количества положительных отзывов на других страницах. Поэтому построение и поддержание позитивного имиджа компании, а также умение работать с негативом, становятся критически важными задачами.

Целевая аудитория:

  • Владельцы малого бизнеса
  • PR-менеджеры, маркетологи, SMM-специалисты

Особенности обучения:

Курс разработан совместно с экспертами агентства Sidorin Lab, имеющего более чем 10-летний опыт в онлайн-маркетинге, PR-стратегиях и управлении репутацией крупных компаний, таких как Mercedes Benz, Natura Siberica, Bork. Обучение включает практические задания, закрытые воркшопы и бессрочный доступ к материалам курса.

Формат обучения:

  • Видеолекции
  • Практические задания с обратной связью от кураторов-экспертов
  • Общение с кураторами на платформе
  • Бессрочный доступ к материалам

Программа обучения:

Программа курса включает 11 тематических модулей, охватывающих все аспекты управления репутацией: от мониторинга упоминаний бренда и оценки репутации до работы с негативом, формирования позитивной выдачи в поисковиках (SERM), взаимодействия с блогерами и сайтами отзывов, управления командой и работы с клиентами. В рамках курса также рассматривается персональная репутация и управление репутацией публичных персон. Завершается обучение итоговым проектом – репутационной оценкой бренда.

Навыки и знания:

Курс научит находить упоминания о бренде в сети, проводить репутационную оценку, бороться с негативом, формировать позитивную репутацию с помощью SERM, управлять командой и подрядчиками, работать с инфлюенсерами. Выпускники получат навыки работы с инструментами мониторинга (Youscan, IQbuzz, Brand analytics), научатся разрабатывать стратегии взаимодействия с негативом, получать хорошие оценки на сайтах отзывов и создавать положительный контент. В результате обучения участники смогут улучшить репутацию бренда, повысить лояльность аудитории, увеличить продажи и оптимизировать затраты на маркетинг.

Инструменты и сервисы:

Youscan, IQbuzz, Brand analytics.

Сертификат:

По окончании обучения выдается сертификат установленного образца.

Свернуть описание
Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж

Стоимость: 790 руб.

Длительность обучения: 2 ч. 32 мин.

Уровень сложности: Для новичков

Сайт: https://netology.ru/courses/upravlenie-reputatsiey-v-internete

Курс посвящен управлению репутацией в интернете и SERM, он знакомит с ключевыми аспектами формирования положительного имиджа компании или бренда в онлайн-среде. В рамках курса рассматриваются практические шаги для повышения эффективности SMM и влияние репутации на продажи.

Целевая аудитория: специалисты всех уровней и руководители бизнеса.

Особенности обучения:

  • Акцент на практическом применении знаний.
  • Использование современных сервисов и инструментов.
  • Разбор кейсов.
  • Промежуточные тесты для проверки знаний.

Программа обучения включает:

  • Введение в управление репутацией в интернете.
  • Поиск информации в интернете и социальных медиа.
  • Сервисы для автоматического мониторинга упоминаний.
  • Работа с негативными и позитивными отзывами.
  • Основы и автоматизация SERM-оптимизации.
  • Hidden Marketing.
  • Оперативный мониторинг.

В результате обучения вы научитесь:

  • Находить и обрабатывать информацию о компании в сети.
  • Работать с отзывами (позитивными и негативными).
  • Использовать инструменты для автоматизации SERM.
  • Создавать позитивный информационный фон.
  • Понимать, как количество продаж зависит от репутации.
  • Извлекать пользу из конструктивного негатива.

Формат обучения: онлайн, продолжительность 2 часа 32 минуты.

Свернуть описание
PR-менеджер

Длительность обучения: 6 месяцев

Уровень сложности: Для новичков

Сайт: https://skillbox.ru/course/profession-pr-manager/

Онлайн-курс по PR-менеджменту с фокусом на управлении репутацией в сети идеально подходит для тех, кто хочет освоить профессию с нуля или углубить свои знания в области SERM. Программа разработана с учетом современных трендов и требований рынка, делая акцент на практическом применении полученных знаний.

Для кого этот курс:

  • Новички в PR
  • Маркетологи и SMM-менеджеры
  • Журналисты

Особенности обучения:

Курс разработан совместно с ведущим PR-агентством PRT Edelman Affiliate, имеющим более чем 20-летний опыт работы на рынке и сотрудничающим с такими компаниями, как Mars, Nestle, PepsiCo, Xiaomi, Nike, «МегаФон», «Сбер». Обучение на 70% состоит из практики: более 40 практических работ и тестов, комплексный проект для «МегаФона» или собственного бренда, 4 практикума: по PR, репутационному менеджменту, спецпроектам и креативной рекламе. Предусмотрена помощь в трудоустройстве – индивидуальная поддержка HR-специалиста, составление резюме и портфолио, разработка карьерного плана.

Формат обучения:

  • Обучение на онлайн-платформе Skillbox
  • Видеолекции, практические задания, тесты
  • Обратная связь от кураторов-экспертов
  • Доступ к материалам курса навсегда
  • Учебное комьюнити для общения
  • Помощь по техническим вопросам

Программа обучения:

Программа курса включает в себя изучение основ PR, брендинга, работы со СМИ и социальными сетями, инфлюенс-маркетинга, антикризисного PR, управления репутацией в интернете, копирайтинга, разработки креативных спецпроектов и нативной рекламы.

Чему научит курс:

Курс научит разрабатывать PR-кампании, продвигать бренд в СМИ и соцсетях, работать с лидерами мнений, выстраивать антикризисный PR, управлять репутацией в интернете, создавать сильные тексты. Выпускники смогут работать в PR-агентствах или компаниях, а также удаленно с различными заказчиками.

Инструменты и навыки:

В рамках курса студенты познакомятся с такими инструментами, как IQBuzz и «Медиалогия» для мониторинга СМИ и соцсетей. Выпускники приобретут навыки разработки и реализации PR-кампаний, построения коммуникаций со СМИ, работы с лидерами мнений, антикризисного PR, управления репутацией бренда в интернете, копирайтинга в социальных сетях.

Свернуть описание
Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда

Стоимость: 790 руб.

Длительность обучения: 39 минут

Уровень сложности: Для новичков

Сайт: https://netology.ru/courses/community-menedzhment

Курс посвящен изучению комьюнити-менеджмента как перспективного направления SMM-маркетинга. Он рассматривает принципы формирования сообщества, его жизненный цикл, роли участников, а также способы развития в онлайн и офлайн среде. Особое внимание уделяется решению бизнес-задач с помощью комьюнити, таких как защита от негатива, продвижение продукта, формирование репутации и управление мнением целевой аудитории. В рамках курса также рассматриваются риски, связанные с созданием комьюнити.

Целевая аудитория:

  • Руководители компаний
  • Комьюнити-менеджеры
  • Маркетологи
  • Специалисты PR

Особенности обучения:

Автор курса, Яна Белова, опытный специалист в области SMM, делится практическими знаниями и инструментами для построения и поддержки комьюнити.

Формат обучения: Видеолекции, итоговый тест.

Программа курса:

  • Вступление и знакомство с автором
  • Решение бизнес-задач через комьюнити
  • Принципы формирования комьюнити
  • Жизненный цикл и роли в комьюнити
  • Развитие комьюнити онлайн и офлайн
  • Риски при создании комьюнити
  • Подведение итогов

По итогам курса вы научитесь:

  • Создавать эффективное комьюнити
  • Использовать инструменты SMM для построения и поддержки сообщества
  • Управлять репутацией компании
  • Мотивировать людей на продвижение бренда
Свернуть описание

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое управление онлайн-репутацией?

Управление онлайн-репутацией (SERM) — это комплекс мер, направленных на формирование, поддержание и улучшение образа компании, бренда или личности в интернете. Это включает в себя мониторинг упоминаний, работу с отзывами, публикацию позитивного контента, взаимодействие с аудиторией на различных площадках (отзовики, форумы, социальные сети) и устранение негативной информации.

Кому подойдут курсы по управлению онлайн-репутацией?

Курсы по управлению онлайн-репутацией подойдут:

  • Предпринимателям, желающим контролировать имидж своего бизнеса в сети.
  • Маркетологам, стремящимся расширить свои компетенции и повысить эффективность маркетинговых стратегий.
  • SMM-специалистам, для которых важно понимать, как репутация влияет на продвижение в социальных сетях.
  • PR-менеджерам, работающим над формированием общественного мнения.
  • Всем, кто хочет научиться управлять своим личным брендом в интернете.

Сколько времени занимает обучение?

Продолжительность обучения зависит от выбранного курса и может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев. Интенсивные курсы могут занимать всего пару недель, в то время как более углубленные программы обучения могут длиться до полугода.

Какие навыки я получу после прохождения курса?

После прохождения курса вы сможете:

  • Мониторить упоминания бренда в интернете.
  • Работать с отзывами (как положительными, так и отрицательными).
  • Разрабатывать стратегии управления онлайн-репутацией.
  • Создавать и продвигать позитивный контент.
  • Анализировать эффективность SERM-кампаний.
  • Управлять репутацией в социальных сетях.
  • Работать с инструментами SERM.

Недостатки бесплатных курсов

Бесплатные курсы часто предоставляют лишь общую информацию и не дают глубоких практических навыков. Кроме того, в них может отсутствовать обратная связь от преподавателей и доступ к актуальным кейсам.

Преимущества платных курсов

Платные курсы обычно предлагают более структурированную программу, практические задания, поддержку преподавателей и доступ к закрытым сообществам. Это позволяет получить более глубокие знания и навыки, а также ценный опыт.

Темы курсов по управлению онлайн-репутацией

На курсах по управлению онлайн-репутацией обычно изучаются следующие темы:

  • Основы SERM.
  • Мониторинг репутации.
  • Работа с отзывами.
  • Управление репутацией в социальных сетях.
  • Работа с негативом.
  • Анализ эффективности SERM.
  • Правовые аспекты SERM.

Можно ли пройти курс с нуля?

Да, большинство курсов рассчитаны на слушателей без предварительного опыта в SERM.

Как выбрать подходящий курс?

При выборе курса обратите внимание на:

  • Программа курса.
  • Опыт преподавателей.
  • Отзывы выпускников.
  • Стоимость обучения.
  • Формат обучения (онлайн или офлайн).

Применение знаний и заработок

Полученные знания можно применять для:

  • Работы в digital-агентствах.
  • Фриланса.
  • Продвижения собственного бизнеса.
  • Работы в компаниях на позиции SERM-специалиста.

Перспективы трудоустройства

SERM-специалисты востребованы на рынке труда. После обучения вы сможете найти работу в digital-агентствах, компаниях, занимающихся интернет-маркетингом, или работать на фрилансе.

Заработок SERM-специалистов в России

Заработок SERM-специалиста зависит от опыта, региона и типа занятости. В Москве и Санкт-Петербурге специалисты с опытом могут зарабатывать от 60 000 до 150 000 рублей и выше. В регионах зарплаты могут быть ниже — от 40 000 рублей. Начинающие специалисты могут рассчитывать на заработок от 30 000 рублей.

Смежные навыки SERM-специалиста

SEO (90%), SMM (85%), копирайтинг (80%), интернет-маркетинг (75%), аналитика (70%), работа с CRM-системами (50%), знание английского языка (40%).

Поддержка при обучении

Наличие поддержки зависит от выбранного курса. Многие платные курсы предлагают обратную связь от преподавателей, доступ к закрытым сообществам и консультации.

Совмещение обучения с работой

Большинство онлайн-курсов позволяют совмещать обучение с работой благодаря гибкому графику занятий.

Сертификат об окончании курса

На многих курсах выдаются сертификаты об окончании, которые подтверждают полученные знания и навыки.

Инструменты, используемые в SERM

Brand Analytics, YouScan, Google Alerts, Mention, Awario и другие системы мониторинга и аналитики.

SERM и SEO: отличия

SEO фокусируется на поисковой оптимизации сайта для повышения его позиций в поисковой выдаче. SERM же работает над улучшением репутации бренда в целом, используя различные онлайн-платформы.

Основные стратегии управления онлайн-репутацией

  • Мониторинг и анализ.
  • Работа с отзывами.
  • Создание позитивного контента.
  • Управление репутацией в социальных сетях.
  • Антикризисное управление.

Актуальные тренды в SERM

Среди актуальных трендов в SERM можно выделить использование искусственного интеллекта для анализа данных, автоматизацию процессов мониторинга и работы с отзывами, а также усиление роли видеоконтента в формировании репутации.

НайтиКурс.Ру
Добавить комментарий